Manual para despedir a un empleado/a

Manual para despedir a un empleado.

El despido de un empleado es siempre algo desagradable para ambas partes -jefe y colaborador-, Hacerlo de manera directa, breve y sincera es la opción más recomendable.

JUAN FUMDO.Madríd

Una de las funciones menos gratifi­cantes de ser jefe es tener que des­pedir a un empleado, ya sea por mal desempeño o para reducir costes. La entrevista de despido sigue sien­do una asignatura pendiente en mu­chas empresas. Llegado el momen­to, lo mínimo que un empleado pue­de pedir es que le despidan bien.

A pesar de que el viernes es el día elegido en la mayoría de las or­ganizaciones, es e! peor momento para despedir a un trabajador. "His­tóricamente se ha producido esto por un mecanismo psicológico de defensa. Soltar la mala noticia al fi­nal de la semana y no volver a ver la cara al profesional hasta el lunes", explica Leopoldo Kabana, presi­dente de Executive Drive. "Esto in­dica que a la compañía no le impor­ta el empleado, ya que impide que este pueda controlar la situación antes de! fin de semana y comuni­cárselo a terceras personas: clien­tes, proveedores, resto de departa­mentos-", añade. El mejor día, se­gún Kahana, es el lunes o martes a primera hora. Juan Carlos Pastor, director del centro de liderazgo del Instituto de Empresa, sin embargo defiende la idea de que se haga el miércoles a última hora: "Puede po­nerse a llorar y así salir de la oficina sin que los compañeros le vean".

El mejor lugar para realizar la en­trevista de despido es un terreno neutral -sala de reuniones- o en el despacho del despedido. "Aunque la reunión debe durar quince minu­tos como máximo, hay que reservar la sala por una hora para que no ha­ya interrupciones. El motivo de ha­cerlo en estos lugaics es que el jcle puede levantarse e irse cu¿uido dé por terminada la conversación", ex­plica Pastor. "He hacerse en el des­pacho del mundo, éste tendría que pasar ¡unto al colaborador al salir y haber contacto físico", añade.

El jefe inmediato debería ser el encargado de realizar el despido, aunque pueda ir acompañado por alguien del departamento de perso­nal. Es importante que el jefe haya preparado la entrevista y vaya bien documentado. Recursos humanos, por su parte, "preparara la carta de despido con una propuesta de fini­quito, un certificado de referencias profesionales y se encargará de que haya un enfermero o un vigilante de seguridad cerca por si hubiese complicaciones mayores -estados de ssofoco, depresión, agresividad...", explica Kabana. Otro de los motivos para que haya una segunda persona es que sirva de testigo en caso de ir a juicio. "Además, la persona que despide está sometido a mucha presión. Estar acompañado ayuda mucho", resalta Pastor.

Directo al grano

La comunicación de la noticia tiene que hacerse en los tres primeros minutos e ir directamente al grano-"No tiene sentido empezar bro­meando o hablando de la familia, creando un ambiente distendido". asegura Pastor. Lo más recomenda­ble es comunicarle directamente la noticia de manera directa, breve y sencilla. "Hay que explicar bien las razones, procurando no hundir a la persona, porque si no empezará a darle vueltas pensando por dónde vienen los tiros", explica Sandalio Gómez, profesor de recursos huma nos y relaciones laborales del IESE

La entrevista de despido debe realizarse a principios de semana, en un sitio neutral y no durar más de quince minutos. Aunque hay que darle tiempo para que el trabajador cuestione el despi­do, el mando explicará los motivos, pero sin discutirlos, porque es una reunión informativa.

La entrevista de des vinculación varia si es por un mal desempeño o para reducir costes, y se preparan de manera diferente. "En ei primer caso el problema es cómo te enfrentas a la situación, ya que puede tiaber una reacción negativa", señala Pastor. "Si ha habido una buena comunicación con el empleado, no debería ser una sorpresa para él", asegura Gómez. "Cuando es una decisión empresarial, se puede resaltar su contribución a la compañía, pero no ponerse de pane del despedido", concluye Gómez.

Finalizada la entrevista de despido, "cuanto antes abandone la empresa el empleado, mejor; resalta Leopoldo Kabaña, de Executive Drive."Lo lógico es darle entre 24 y 48 horas para que recoja sus pertenencias personales y se despida de sus compañeros;anade. No quedarse quince días después de ser despedido es bueno para la empresa, para que no haya un mal ambiente,y para el dcspedído,que no suele tener ganas de seguir trabajando y explicando a sus compañeros lo sucedido. Sandalio Gómez,del IESE, señala que los días que se quede en la compañía dependen del comportamiento del despedido, de las razones que lo han provocado, de la información que maneja..."No obstante, hay que tratar el asunto con sumo cuidado."Es horrible decirle a alguien que mañana no puede volver,o que le cancelen la tarjeta de entrada como si tuviera una enfermedad contagiosa" añade. Si hay temas de seguridad, Juan Garios Pastof.del Instituto de Empresa, destaca que "es recomendable que mientras se esté en la entrevista, alguien de informática cancele las contraseñas del despedido" Que la persona que se marcha sea el primero en enterarse, y comunicárselo después a los compañeros, es fundamental. Lo primero, por respeto y lo segundo, para no dcsmotivar a la plantilla. Lo que no explique la empresa lo harán otros.